الامتثال للقانون العام لحماية البيانات
تاريخ السريان: 09/05/2025
حماية خصوصيتك بالشفافية والثقة
عند سوفتوبيا، حماية البيانات الشخصية هي جزء أساسي من مسؤوليتنا. نحن ملتزمون تمامًا بالامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لضمان خصوصية وحقوق الأفراد في جميع أنحاء المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) وخارجها.
1. ما هي البيانات التي نجمعها
نحن نجمع فقط البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا وتحسينها:
- معلومات الاتصال - الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم الشركة
- بيانات الاستخدام - عنوان IP ونوع الجهاز/المتصفح والتفاعل مع منصتنا
- بيانات الاتصال - الرسائل والاستفسارات ومحادثات الدعم
2. الأسس القانونية لمعالجة البيانات
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا للأسس القانونية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات:
- الموافقة - عند الاشتراك في التحديثات أو التسويق أو الطلبات التجريبية
- الضرورة التعاقدية - لتقديم خدماتنا أو الوفاء بالاتفاقيات
- الاهتمام المشروع - للتحليلات واكتشاف الاحتيال وتحسين النظام الأساسي
- الالتزام القانوني - لتلبية متطلبات الامتثال
3. كيف نستخدم بياناتك
يتم استخدام البيانات الخاصة بك من أجل:
- تقديم خدماتنا والحفاظ عليها
- تحسين أداء النظام الأساسي وتجربة المستخدم
- الرد على استفساراتك وتقديم الدعم
- ضمان أمان المنصة والحماية من الاحتيال
- إرسال التحديثات أو العروض الترويجية أو الرسائل الإخبارية (فقط بموافقتك)
4. تدابير الأمان وحماية البيانات
نحن نطبق ممارسات أمنية قوية للحفاظ على أمان بياناتك:
- تشفير البيانات - أثناء النقل وفي حالة الراحة باستخدام بروتوكولات على مستوى الصناعة
- عناصر التحكم في الوصول - الأذونات المستندة إلى الأدوار لمنع الوصول غير المصرح به
- عمليات التدقيق المنتظمة - المراجعات الدورية لتحديد نقاط الضعف المحتملة وحلها
5. حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات
بصفتك صاحب بيانات، لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة
- محو بياناتك («الحق في النسيان») عند الاقتضاء
- تقييد معالجة محددة أو الاعتراض عليها
- طلب نقل البيانات إلى مزود آخر
- سحب الموافقة في أي وقت عندما تعتمد المعالجة على الموافقة
لممارسة أي من هذه الحقوق، اتصل بنا على develop@softobia.com
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحن نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض التي تم جمعها فيها. في بعض الحالات، قد نحتفظ بالبيانات لفترة أطول عند الحاجة لتلبية احتياجات العمل القانونية أو التنظيمية أو المشروعة.
7. عمليات نقل البيانات الدولية
إذا قمنا بنقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نطبق الإجراءات الوقائية المناسبة، مثل:
- البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية
- الآليات القانونية الأخرى التي تضمن الحماية الكافية
8. معالجات الطرف الثالث
قد نعمل مع مزودي خدمات الطرف الثالث الموثوق بهم (على سبيل المثال، معالجات الدفع ومنصات التحليلات وأدوات الدعم). يتم فحص جميع الشركاء وإلزامهم تعاقديًا بالامتثال لمعايير GDPR.
9. تحديثات السياسة
قد نقوم بمراجعة بيان الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات هذا ليعكس التغييرات التنظيمية أو التحسينات. سيتم نشر أي تحديثات هنا بتاريخ سريان جديد.
10. اتصل بنا
أسئلة أو مخاوف حول كيفية تعاملنا مع بياناتك؟ تواصل مع فريق الخصوصية لدينا على develop@softobia.com
